Kenar bandı, hotmelt tutkal ve mobilya malzemesi

Teslimat ve iade koşulları

Son güncelleme: 21 Ekim 2026

1. Sipariş ve stok teyidi

Sitemizden verdiğiniz sipariş, WhatsApp üzerinden bize iletilen bir sipariş talebidir. Talebinizi aldığımızda ürünlerin stok durumunu ve teslim süresini kontrol eder, size WhatsApp'tan bildiririz. Stokta olmayan ürün varsa alternatif renk veya tedarik süresi öneririz. Siparişiniz, bu teyidi onaylamanız ve ödemenin tarafımıza ulaşmasıyla kesinleşir. Teyit mesajımızı almadan ödeme yapmayınız.

2. Ödeme

Ödeme havale/EFT veya kredi kartı ile mail order yöntemiyle yapılır. Havale/EFT ödemelerinde açıklamaya sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir. Kart bilgileriniz sitemizde alınmaz ve saklanmaz; mail order formu size ayrıca iletilir. Sitedeki fiyatlara KDV dahildir.

3. Kargo ve teslimat süresi

• Türkiye'nin her yerine anlaşmalı kargo firmasıyla gönderim yapıyoruz.
• Stoktaki ürünler ödemenin onaylanmasının ardından en kısa sürede kargoya verilir. Tedarik edilen ürünlerde size bildirdiğimiz süre geçerlidir. Teslim süresi, yasal üst sınır olan 30 günü aşmaz.
• Kargo ücretsiz olan siparişler: adet sınırı olmadan PVC, doğal ahşap ve metal kenar bandı siparişleri, melamin ütü bandında 5 rulo ve üzeri siparişler, tüm hotmelt tutkal siparişleri ve ürün türünden bağımsız olarak KDV dahil 10.000 TL ve üzeri tüm siparişler. Tüm solvent siparişlerinde de kargo ücretsizdir. DongCheng el aletlerinde de kargo ücretsizdir. Diğer siparişler (vida tapası, keçe ve pedler dahil) alıcı ödemeli gönderilir. Fiyatı teklif ile bildirilen ürünler 10.000 TL sınırına sipariş teyidinde fiyat netleşince dahil edilir.
• Paketi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Hasarlı pakette tutanak tutturarak teslim almanızı, ardından bize fotoğrafla bildirmenizi rica ederiz.

4. Cayma hakkı (tüketici alımları)

Tüketici olarak, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınız vardır. Cayma bildiriminizi bu süre içinde WhatsApp (0505 151 9380), e-posta (metremobilya@gmail.com) veya yazılı olarak bize iletmeniz yeterlidir. Bildirimden sonra 10 gün içinde ürünü kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda, faturasıyla birlikte geri göndermeniz gerekir. İade için kargo firması ve gönderim şeklini size bildiririz. Ürün elimize ulaştıktan sonra ödemeniz en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir.

5. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, sizin isteğiniz doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda:

• Standart dışı genişlik veya kalınlıkta (özel ölçü) kesilen ya da üretilen kenar bantları,
• Siparişe özel tedarik edilen özel üretim renkler,
• Talebinize göre ölçüye göre kesilmiş ürünler iade alınamaz.

6. Ticari alımlar

Ürünleri ticari veya mesleki amaçla satın alan tacir ve işletmeler tüketici sayılmaz; bu alımlarda cayma hakkı uygulanmaz. Hatalı gönderim ve ayıplı ürün durumlarında aşağıdaki koşullar geçerlidir, bunun dışındaki iade talepleri karşılıklı mutabakatla değerlendirilir.

7. Hatalı veya ayıplı ürün

Size yanlış renk, ölçü veya ürün gönderildiyse ya da ürün ayıplıysa, fark ettiğiniz anda fotoğrafla birlikte bize bildirin. Hatalı gönderimlerde değişim kargo masrafı tarafımıza aittir. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'daki seçimlik haklarınız (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim) saklıdır.

8. Renk farkları

Ekranda gördüğünüz renkler cihazınıza ve ışığa göre gerçek üründen farklı görünebilir. Bu fark tek başına ayıp sayılmaz. Kesin renk seçimi için sipariş öncesi numune isteyebilirsiniz.

9. İletişim ve şikâyet

METRE MOBİLYA MALZEMELERİ İNŞ. SAN. TİC. LTD. ŞTİ. · Şafak Mah. Akdeniz Sanayi Sitesi 5024 Sok. No:38, Kepez / Antalya · 0242 221 3257 · WhatsApp 0505 151 9380 · metremobilya@gmail.com. Şikâyet ve itirazlarınız için, parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

Mesafeli satış sözleşmesi

Son güncelleme: 21 Ekim 2026

Madde 1. Taraflar

Satıcı: METRE MOBİLYA MALZEMELERİ İNŞ. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Şafak Mah. Akdeniz Sanayi Sitesi 5024 Sok. No:38, Kepez / Antalya
Telefon: 0242 221 3257 · WhatsApp: 0505 151 9380 · E-posta: metremobilya@gmail.com
Vergi dairesi / no: Antalya Kurumlar V.D. · 6200622611
MERSİS no: 0620062261100017

Alıcı: Sipariş formunda adı, adresi ve iletişim bilgileri yer alan kişi. Alıcının bilgileri sipariş talebiyle birlikte satıcıya iletilir.

Madde 2. Konu

Bu sözleşme, alıcının satıcıya ait internet sitesi üzerinden sipariş talebinde bulunduğu ve satıcının stok teyidi ile kabul ettiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre düzenler.

Madde 3. Ürün, fiyat ve ödeme

Ürünün türü, rengi, ölçüsü, miktarı, KDV dahil satış fiyatı, varsa indirimler ve kargo bedeli, alıcıya iletilen sipariş özetinde ve stok teyidi mesajında yer alır. Ödeme havale/EFT veya kredi kartı ile mail order yöntemiyle yapılır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde sitede belirtilen indirim uygulanır. Fiyatı "teklif ile" belirtilen ürünlerde geçerli fiyat, stok teyidi mesajında bildirilen fiyattır.

Madde 4. Sözleşmenin kurulması

Sitedeki sipariş, alıcının satın alma talebidir. Satıcı stok durumunu teyit edip alıcıya bildirir; alıcının bu teyidi onaylaması ve ödemeyi yapmasıyla sözleşme kurulmuş sayılır. Ödeme, satıcının teyit mesajından önce yapılmamalıdır.

Madde 5. Teslimat

Ürünler alıcının bildirdiği adrese kargo ile teslim edilir. Teslim süresi ödemenin onaylanmasından itibaren 30 günü aşamaz. Kargo bedelinin kime ait olduğu sitede ve sipariş özetinde belirtilir. Satıcı, ürünün stokta bulunmaması gibi nedenlerle edimini yerine getiremezse durumu alıcıya bildirir ve tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.

Madde 6. Cayma hakkı

Tüketici alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi bu süre içinde satıcıya WhatsApp, e-posta veya yazılı olarak yapılır. Alıcı, bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü satıcıya geri gönderir; satıcı, ürünün kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemeyi iade eder. Alıcının isteği doğrultusunda özel ölçüde kesilen veya üretilen, kişiselleştirilen ürünlerde ve siparişe özel tedarik edilen özel üretim renklerde cayma hakkı kullanılamaz.

Madde 7. Ayıplı ürün

Ayıplı ürünlerde alıcının 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik hakları saklıdır. Ekran ve ışık koşullarından kaynaklanan renk farkları tek başına ayıp sayılmaz.

Madde 8. Ticari alıcılar

Ürünleri ticari veya mesleki amaçla satın alan alıcılar tüketici sayılmaz; bu alımlara cayma hakkı ve tüketici mevzuatına özgü hükümler uygulanmaz, Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri geçerlidir.

Madde 9. Uyuşmazlıklar

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 10. Yürürlük

Alıcı, sipariş talebini göndermeden önce bu sözleşmeyi, teslimat ve iade koşullarını ve KVKK aydınlatma metnini okuduğunu onaylar. Sözleşme, sipariş teyidinin alıcı tarafından onaylanmasıyla yürürlüğe girer.

Kişisel verilerin korunması aydınlatma metni

Son güncelleme: 21 Ekim 2026

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi uyarınca, sitemizi kullanan ve bizden alışveriş yapan kişilere kişisel verilerinin nasıl işlendiğini açıklamak için hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

METRE MOBİLYA MALZEMELERİ İNŞ. SAN. TİC. LTD. ŞTİ. · Antalya Kurumlar V.D. 6200622611 · MERSİS 0620062261100017 · Şafak Mah. Akdeniz Sanayi Sitesi 5024 Sok. No:38, Kepez / Antalya · metremobilya@gmail.com · 0242 221 3257

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, firma adı, telefon, e-posta.
• Teslimat: il, ilçe, açık adres.
• Fatura: vergi dairesi ve numarası veya T.C. kimlik numarası.
• Sipariş ve işlem: sipariş edilen ürünler, tutarlar, sipariş numarası, ödeme yöntemi tercihi, yazışmalar.

Kart bilgileriniz sitemizde alınmaz ve işlenmez. Mail order yönteminde size ayrıca iletilen form yalnızca ödemenin tahsili için kullanılır.

3. İşleme amaçları

• Sipariş talebinizi almak, stok teyidi yapmak ve size dönüş yapmak,
• Satış sözleşmesini kurmak ve ifa etmek, ödemeyi tahsil etmek, ürünü kargoyla teslim etmek,
• Fatura düzenlemek ve muhasebe kayıtlarını tutmak,
• İade, değişim ve şikâyet süreçlerini yürütmek,
• Teklif ve bilgi taleplerinize yanıt vermek.

4. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5/2 maddesinde sayılan; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (c), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (e) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz için zorunlu olması (f) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

5. Toplama yöntemi

Verileriniz, sitedeki sipariş ve iletişim formlarına yazdığınız bilgilerin sizin tarafınızdan WhatsApp mesajı olarak bize gönderilmesiyle, telefon ve e-posta yazışmalarıyla elektronik ortamda toplanır.

6. Aktarım

Verileriniz yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; teslimat için anlaşmalı kargo firmasına, fatura ve muhasebe işlemleri için mali müşavirimize ve bankalara, yasal yükümlülükler kapsamında talep halinde yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Siparişler WhatsApp üzerinden iletildiği için mesajlarınız WhatsApp hizmetini sağlayan Meta Platforms'un yurt dışındaki sunucularında işlenebilir. WhatsApp'ı kullanarak bize mesaj göndermeniz bu hizmetin kendi koşullarına tabidir; dilerseniz siparişinizi telefonla veya e-postayla da verebilirsiniz.

7. Saklama süresi

Fatura ve muhasebe kayıtları Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu gereği 10 yıl saklanır. Diğer veriler işleme amacı ortadan kalktığında ve yasal saklama süreleri dolduğunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Çerezler ve tarayıcı depolama

Sitemiz reklam veya takip çerezi kullanmaz. Sepetinizdeki ürünler yalnızca sizin tarayıcınızda (yerel depolama) tutulur, bize veya üçüncü kişilere iletilmez; tarayıcı verilerinizi silerek dilediğiniz zaman kaldırabilirsiniz.

9. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

10. Başvuru

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte metremobilya@gmail.com adresine e-postayla veya yukarıdaki adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.